Política de Privacidad

1. Introducción

En Pawfy, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con el Decreto 57-2008 (Ley de Acceso a la Información Pública) de Guatemala y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación
• Datos de perfil: Foto de perfil, biografía, preferencias
• Datos de mascotas: Información sobre tus mascotas (nombre, raza, edad, fotos, registros médicos)
• Contenido generado: Mensajes, publicaciones, reseñas y comentarios
• Datos de pago: Información de facturación (procesada por proveedores terceros)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la app
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador único
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada (con tu consentimiento)
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador, cookies

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• ✅ Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• ✅ Crear y gestionar tu cuenta
• ✅ Facilitar conexiones entre usuarios (adopciones, servicios)
• ✅ Procesar pagos y transacciones
• ✅ Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• ✅ Personalizar tu experiencia en la app
• ✅ Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• ✅ Cumplir con obligaciones legales
• ✅ Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)

4. Compartir tu Información

NO vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: Tu perfil público y publicaciones son visibles para otros usuarios de la plataforma
• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, analytics)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Fusiones o ventas: En caso de venta, fusión o transferencia de nuestro negocio

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• 🔐 Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• 🔐 Acceso restringido solo a personal autorizado
• 🔐 Auditorías de seguridad regulares
• 🔐 Copias de seguridad periódicas
• 🔐 Protección contra accesos no autorizados

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

6. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes guatemaltecas y estándares internacionales, tienes derecho a:

• 📋 Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• ✏️ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• 🗑️ Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• ⏸️ Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• 📤 Portabilidad: Recibir tus datos en formato legible por máquina
• 🚫 Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• ❌ Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de info@pawfy.com.gt

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán eliminados dentro de 30 días, excepto:

• Información necesaria para cumplir obligaciones legales
• Datos requeridos para resolver disputas
• Registros de transacciones (conservados por requisitos contables/fiscales)

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la seguridad

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

9. Menores de Edad

Pawfy no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Guatemala. En tales casos, garantizamos que se implementen medidas de protección adecuadas según los estándares internacionales.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad: